【民生之眼】超長預售期消耗消費者購物熱情
□ 溫 婉
據近日新華網官方微博消息,隨著互聯網電商的發展,一些擁有大量粉絲的“網紅”服裝店鋪開啟了超長預售的模式。從預售7天到動輒一個月,越拖越長的預售時間讓消費者叫苦不迭,夏天的衣服可能秋天才到,等待時間長最后卻穿不上。此外,“預售不告知”“預售期間商家取消訂單”“超出預售時間發貨”等現象也備受詬病。
愛網購,尤其是愛買“網紅”服裝店產品的人,應該都遇到過“超長預售期”的煩惱。平時刷購物網站,看到關注的“網紅”店鋪出了預售新款,遇到喜歡的,不少人都會忍不住“剁手”。只是“剁手”一時爽,超長的等待過程最難忍。選擇網購,本是為了享受購物的便利性,但是預售模式長時間的等待,削弱了網購的便利性。
當然,如果商家是通過小規模的預售,試水商品的市場反響情況,無可厚非。但是如果大部分商品都是以預售模式進行銷售,則有點空手套白狼的套路。
一般而言,線上起家的“網紅”服裝店規模比較小,承擔風險和壓力的能力比較弱。通過預售這種以銷定產的方式,一定程度上可以幫助店鋪降低成本和庫存的壓力。但是,動輒15天甚至45天的預售期,讓消費者的體驗感不可避免地受到影響。超長的預售期,消耗的是消費者的購物熱情,很多人真的忍不到收貨,只能選擇提前退款。這個時候,商家還是要承擔高退貨率的風險,最終還可能是得不償失。所以,商家別希冀于以預售模式一招制勝,還是要多些真誠,少些套路。
值班編輯:黃琪晟


