□ 朱曉瑩 許梅靜

為持續擦亮“營商廣西 桂在便利”服務品牌，港口區市場監督管理局聚焦經營主體實際困難，以“主動服務、精準施策”為導向，切實提升企業辦事便利度與滿意度。

近日，防城港市衛東實業有限責任公司辦事人員來到港口區市場監督管理局企業變更窗口，集中辦理股權繼承、股權轉讓及一代身份證號換二代身份證號業務。在企業提交材料齊全且符合要求的情況下，窗口工作人員按流程告知企業，業務辦理的最后環節需要全體股東通過支付寶完成實名認證。但該企業面臨特殊情況：股東人數多達48人，其中9名股東無支付寶賬戶，難以通過線上方式完成認證。針對企業的實際困難，窗口工作人員立即啟動“特事特辦”機制，靈活調整認證方式，主動提出解決方案：無支付寶賬戶的股東可前往附近市場監管所，由工作人員協助拍照完成實名認證。這一舉措既嚴格遵守業務規范，又充分考慮企業實際需求，有效解決了企業的急難愁盼問題。

在整個業務辦理過程中，港口區市場監督管理局始終踐行“桂在便利”的服務理念。工作人員以熱情、專業的服務，全程耐心指導企業準備材料，細致解答疑問，并主動提供標準化材料模板供企業參考。最終，企業順利完成全部變更業務，對市場監管部門高效優質、貼心暖心的服務給予高度評價。

此次服務案例是港口區市場監督管理局深化“放管服”改革、優化營商環境的生動實踐。下一步，港口區將持續聚焦企業需求，創新服務模式，提升服務效能，以更扎實的舉措推動“營商廣西 桂在便利”品牌落地見效，為經營主體發展保駕護航。