□ 明 也

近日，據(jù)紅星新聞報(bào)道，社交平臺(tái)興起奶茶“躥稀營(yíng)銷”，相關(guān)話題登上熱搜。相關(guān)視頻的呈現(xiàn)方式為，博主買奶茶，店員附贈(zèng)一大摞紙巾。博主介紹該飲品并飲用后，畫(huà)面切至其手持紙巾快步走向衛(wèi)生間。多個(gè)品牌的奶茶產(chǎn)品均有相關(guān)視頻、圖文在社交媒體平臺(tái)發(fā)布，這些奶茶因其“通暢”的效果被網(wǎng)友戲稱為“新型瀉藥”。

為了博取流量，商家將“躥稀”這一健康問(wèn)題娛樂(lè)化，讓消費(fèi)者誤以為腹瀉是一件可以調(diào)侃甚至追求的事情。這種錯(cuò)誤價(jià)值觀的傳播，可能會(huì)影響社會(huì)大眾對(duì)健康的正確認(rèn)知，不利于形成健康積極的社會(huì)文化氛圍。

“躥稀營(yíng)銷”還會(huì)導(dǎo)致奶茶行業(yè)陷入不良競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。為了吸引消費(fèi)者，其他品牌可能會(huì)紛紛效仿，推出類似具有“特殊效果”的產(chǎn)品，而忽視對(duì)奶茶口感、品質(zhì)和創(chuàng)新的提升。長(zhǎng)此以往，行業(yè)將偏離健康發(fā)展的軌道，不利于可持續(xù)發(fā)展。

一直以來(lái)，真正能留住消費(fèi)者的，從來(lái)不是獵奇或惡趣味，而是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。商家應(yīng)用心提升飲品口感、優(yōu)化品質(zhì)、提供真誠(chéng)服務(wù)，而不是以“躥稀”當(dāng)營(yíng)銷賣點(diǎn)。例如，可以強(qiáng)調(diào)“天然果蔬纖維能促進(jìn)腸道健康”，但必須明確區(qū)分“促進(jìn)蠕動(dòng)”與“導(dǎo)致腹瀉”的界限，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

營(yíng)銷可以創(chuàng)新，但必須守住尊重消費(fèi)者、敬畏食品安全的底線；可以“玩梗”，但不能“玩火”；可以追求傳播效果，但不能忽視責(zé)任。奶茶只是飲品，不是瀉藥，更不該成為社交段子中調(diào)侃健康的“道具”。否則，熱度可能只是一時(shí)的，但品牌口碑與行業(yè)底線受損，將是長(zhǎng)期的、難以挽回的。