東興市站提升服務舉措保障節假日旅客出行需求
本報東興訊 9月15日,今年中秋小長假首日,東興市站當天發送旅客1203人次,其中發送越南籍旅客約178人次。
據了解,今年中秋小長假是2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》實施后迎來的首個小長假,運輸規程主要涉及車票改簽、報銷憑證、實名制購票有效身份證件、學生優惠票核驗和購票、聯程票使用規則、越站乘車條款等6個方面調整。為做好新規實施后的首個中秋節假期客運工作、中越入境旅游服務,東興市站全面實行高峰運行圖,通過采取動車組重聯8趟次,加開9趟次、增設綠色通道等措施,盡力滿足旅客出行需求。同時,該站在售票廳配備了翻譯機,方便為越南旅客提供問詢解答、引導服務;成立了“劉三姐·同心弦”先鋒服務隊,組織黨員干部在進站口、安檢處、檢票口等關鍵崗位開展流動式服務,幫助旅客驗票、提行李、找檢票口等,全程主動作為、靠前服務,切實解決旅客出行困難。
為暢通旅客出行“最先最后一公里”,東興市站積極對接東興市交通運輸局和公交公司、各大景點等,開通了國門景區、金灘、屏峰雨林公園等多條“景對景”公交旅游線路,實現公鐵精準換乘,讓旅客進一步感受到東興市站溫暖、細致的服務,全力打造良好的國門車站形象。
(農姿旋)
值班編輯:唐國銘


