□ 明 也

據《中國青年報》報道，近日，有網友反映，近期通過微信充值話費，“以前的10元和30元充值消失，取代為最低50元到500元不等”，他認為運營商涉嫌濫用壟斷地位侵犯消費者權益。記者發現，很多用戶都有類似煩惱。不少消費者表示，“話費自由”應是按需充值，而不是在一堆大額里挑充多少。

據調查，當前多數第三方平臺已取消小額話費充值服務，用戶也無法自定義充值金額，基本以50元為最低起充標準，部分平臺甚至將門檻提升至100元。這一調整對用戶日常充值產生了影響，尤其是對特定群體的影響更大。比如，部分老年人僅需基礎通信功能，每月10元話費即可滿足需求；兒童電話手表功能單一，低額度充值更為合理；備用機或突發場景下的臨時充值，用戶更希望按實際用量付費。然而，由于沒有小額充值選項，消費者只能在一堆大額選項中將就。

消費者享有自主選擇商品或服務的權利。然而運營商在官方APP中保留了小額充值功能，卻對第三方平臺采取“一刀切”的做法，限制了用戶根據實際需求選擇服務方式的自由，剝奪了用戶按需消費的合法權益。這種渠道差異迫使依賴第三方平臺的用戶被動接受高額充值，也讓有小額充值需求的用戶面臨只能下載APP的局面。

話費充值雖是小事，卻關乎民生基本需求。在數字經濟高速發展的今天，運營商若將眼前利益置于用戶權益之上，終將失去市場信任。唯有尊重消費者選擇權，讓用戶可以按需充值話費，持續提升服務體驗，方能實現可持續發展。