□ 楚翎

近日，網(wǎng)傳的一則“喜報(bào)”引發(fā)廣泛質(zhì)疑，該“喜報(bào)”內(nèi)容為：熱烈祝賀蘭石醫(yī)院“再創(chuàng)佳績(jī)”，9月份門診人數(shù)7577人、住院及門診手術(shù)臺(tái)數(shù)426臺(tái)，10月份開診第一天門診人數(shù)451人、手術(shù)25臺(tái)。這些冷冰冰的數(shù)據(jù)如此刺眼，讓人禁不住發(fā)出疑問(wèn)：難道到醫(yī)院看病的人是越多越好嗎？這么多人到醫(yī)院看病、動(dòng)手術(shù)，是一件值得慶賀的“喜事”？

紅彤彤的“喜報(bào)”，背后是患者遭受的苦和痛。從患者和家屬的角度來(lái)說(shuō)，最好的就是健健康康、無(wú)病無(wú)痛，無(wú)論大病小病，生病總不是一件值得高興的事。這份所謂的“喜報(bào)”，把診療人數(shù)的增加當(dāng)成佳績(jī)，把手術(shù)臺(tái)數(shù)的上升視為成就，將“喜慶”建立在患者的痛苦之上，不僅缺乏基礎(chǔ)的同理心和人文精神，更暴露出該院錯(cuò)誤的業(yè)績(jī)觀。

患者的病，在身體上；該院的病，在價(jià)值觀的錯(cuò)誤導(dǎo)向中。

輿情發(fā)酵之后，院方相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這份“喜報(bào)”中的診療數(shù)據(jù)屬實(shí)，系一名新員工將工作量做成了“喜報(bào)”發(fā)到了朋友圈，“確實(shí)用詞不當(dāng)”。

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)回應(yīng)難以服眾。這海報(bào)設(shè)計(jì)得如此喜慶，左上角明晃晃標(biāo)注著醫(yī)院的名稱和標(biāo)志，內(nèi)容是祝賀全院“再創(chuàng)佳績(jī)”，指向如此明確，若說(shuō)是員工的個(gè)人行為，顯然牽強(qiáng)。更何況，公眾質(zhì)疑的焦點(diǎn)是“喜報(bào)”的內(nèi)容和動(dòng)機(jī)。輿情危機(jī)爆發(fā)之后，該院沒(méi)有深刻反思并拿出有擔(dān)當(dāng)、有誠(chéng)意的整改措施，而是急于切割責(zé)任，將個(gè)體行為與組織管理割裂分離，企圖捂蓋子、平輿論，未能正視作風(fēng)和價(jià)值觀上的真“病根”。這何嘗不是另一種“諱疾忌醫(yī)”？

無(wú)獨(dú)有偶，近年來(lái)，類似這樣爭(zhēng)議性“喜報(bào)”并不少。2022年，浙江省臺(tái)州市中心醫(yī)院對(duì)外發(fā)布“喜報(bào)”稱，祝賀“急診人次突破200萬(wàn)”，引發(fā)關(guān)注后撤下。2021年，深圳市第二人民醫(yī)院發(fā)文稱“熱烈祝賀胸外科2020年度手術(shù)量突破1000臺(tái)”，引發(fā)輿情后刪文道歉。

誠(chéng)然，診療數(shù)據(jù)是醫(yī)院服務(wù)能力的體現(xiàn)之一，尤其在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，很多醫(yī)院會(huì)對(duì)各科室的診療數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)比排序。這些數(shù)據(jù)作為醫(yī)院內(nèi)部的評(píng)優(yōu)或績(jī)效依據(jù)，無(wú)可厚非，但將其放置到公共空間，甚至制成“喜報(bào)”，就會(huì)讓公眾不適，令人懷疑醫(yī)護(hù)人員是否存在“逐利性”動(dòng)機(jī)，是不是為了追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，把救死扶傷異化成赤裸的生意。這也在一定程度上加劇了醫(yī)患矛盾。

古代醫(yī)館的門口，常掛著一副對(duì)聯(lián)：但愿世上無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵。醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者和家屬心懷共情、真誠(chéng)關(guān)懷，這才是醫(yī)患關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。解病患之苦、醫(yī)者仁心，始終和患者并肩作戰(zhàn)，助其康復(fù)出院，這才是真正值得慶賀的喜報(bào)。