□ 明亮

10月25日，歌手鄭智化發(fā)文稱自己乘機時因升降車與艙門存在高度差，導(dǎo)致輪椅無法進入，只能“連滾帶爬”登機，并指責(zé)工作人員態(tài)度冷漠。深圳機場隨后致歉，承認服務(wù)不到位并公布改進措施。26日，鄭智化再發(fā)長文，批評多個機場無障礙服務(wù)存在問題。次日，現(xiàn)場視頻顯示其登機時曾有工作人員協(xié)助，鄭智化隨后對“連滾帶爬”等情緒化表達致歉。

殘障人士在出行中遭遇不便，沮喪情緒理應(yīng)得到理解與體諒。但是，作為公眾人物，發(fā)聲的影響力遠超常人，當(dāng)表述中摻雜了被情緒放大的細節(jié)、偏離了事實的全貌時，就可能從個人維權(quán)滑向?qū)娗榫w的不當(dāng)引導(dǎo)。這種將情緒置于事實之上的做法，顯然與公眾人物應(yīng)有的審慎和責(zé)任相悖。

該事件的輿論從最初的一邊倒支持到后來的理性審視，風(fēng)向驟變的原因，正是事實逐步清晰讓情緒回歸了應(yīng)有的位置。這一過程提醒所有人，在面對爭議時，應(yīng)先看清事實真相，然后再理性表達，而非任由情緒主導(dǎo)發(fā)聲，否則即便初衷合理，也可能陷入被動。

面對熱點事件，我們應(yīng)當(dāng)多靜一靜、穩(wěn)一穩(wěn)、等一等，不要因為片面之詞就草率站隊，也不要因為情緒上頭就妄下結(jié)論，更不能把辱罵、譏諷當(dāng)成“主持公道”的方式。唯有讓客觀事實跑在情緒前面，我們才能在喧囂中守住理性，避免反轉(zhuǎn)式風(fēng)波重復(fù)上演，讓網(wǎng)絡(luò)輿論回歸客觀公正的本真。